Возврат товара и денег

В соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Условия возврата

Возврат товара производится по предъявлению кассового чека. По копии кассового чека возврат невозможен.

Если покупка была совершена онлайн, доказательством покупки в этом случае является электронный или иной платежный документ, подтверждающий покупку в интернет-магазине.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Возврата денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента определяется внутренним регламентом банка-эмитента. За задержку зачисления банком-эмитентом денежных средств на счет покупателя Продавец ответственности не несет.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Продавец предоставляет Покупателю возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней.

Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок - возврат возможен в течение срока гарантии.

Процедура возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется, обязательно, в присутствии менеджера магазина. Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Покупатель должен предъявить свой паспорт и заполнить заявление установленного образца. Менеджер магазина ставит подпись и ее расшифровку на чеке и заявлении Покупателя, только после этого Покупателю возвращаются денежные средства, в случае, если покупка была оплачена наличными, или менеджер магазина инициирует процесс возврата денежных средств на Вашу банковскую карту, для случаев если покупка оплачена посредством электронных платежных систем, доступных в интернет-магазине.

Администрация интернет-магазина рекомендует

В случае, если у Вас возникла необходимость возврата или обмены товара, обратитесь за помощью в интернет-магазин по указанным телефонам или электронной почте. В теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить Вашу проблему.

Также, для связи с нами Вы можете использовать форму обратной связи.